La clave de una buena estrategia es comprender y optimizar el ciclo de compra del cliente B2B, en este blog, te compartiremos cómo crear contenido específico para cada etapa del buyer journey así pueden mejorar significativamente la experiencia de tus clientes y potenciar tus resultados.
Cómo Definir el Buyer Journey
El buyer journey es el proceso de investigación que realiza un cliente potencial antes de efectuar una compra, y lo dividimos en tres etapas: investigación, consideración y decisión.
- Investigación: El comprador identifica un problema y busca entender su causa.
- Consideración: Evalúa diferentes soluciones para resolver el problema.
- Decisión: Selecciona el producto o servicio que mejor se adapta a sus necesidades.
Cada etapa del buyer journey debe reflejar fielmente los problemas y objetivos del cliente ideal, es decir una representación significativa ficticia del cliente ideal basada en datos reales y análisis de mercado.
Para entender las expectativas y puntos de dolor en cada fase, debes plantearte estas preguntas:
- Fase de Investigación: ¿Cómo describen los compradores sus metas y desafíos? ¿Qué problemas enfrentan y cómo buscan información?
- Fase de Consideración: ¿Qué esperan de las soluciones disponibles? ¿Cómo comparan opciones y valoran sus ventajas y desventajas?
- Fase de Decisión: ¿Qué criterios usan para evaluar ofertas? ¿Cómo perciben la solución de tu empresa en comparación con otras?
¿Por qué crear contenido para cada etapa del Buyer Journey?
- Conexión con los compradores potenciales: Si creas contenido alineado a las necesidades del cliente potencial, fortalece la empatía y posiciona a tu empresa como una fuente de valor.
- Orientación en el proceso de decisiones: ayuda a los compradores a avanzar en el funnel, comparando opciones y tomando decisiones informadas.
- Aumento de ventas y conversiones: Crear contenido relevante y transparente mejora tu posicionamiento y aumenta la rentabilidad.
- Mayor autoridad en el rubro: Proveer información valiosa posiciona a tu empresa como una fuente fiable y experta en su campo.
- Mayor destaque sobre la competencia: Crear contenido adaptado al buyer journey ayuda a diferenciarte en un mercado saturado.
Hoy más que nunca, los clientes B2B buscan transparencia y verdad en cada interacción. Crear contenido alineado con sus necesidades y preocupaciones no solo mejora su experiencia, sino que también genera confianza y crea relaciones duraderas.
Si necesitas ayuda para implementar una estrategia de inbound marketing B2B efectiva, tienes que actuar con conciencia y tener en cuenta estos puntos que te hemos nombrado. Cualquier duda que tengas contáctate con nosotros y te acompañaremos.